SPLOŠNI POGOJI
NAROČANJE
Naročanje je mogoče na številko 070 690 809, e-mail lepotilnica.aurora@gmail.com, preko socialnih omrežij, obrazca na spleti strani ali sistema za spletno naročanje. Termin velja, ko stranka dobi potrditev termina.
REKLAMACIJE
Reklamacije upoštevamo v 48 urah po opravljeni storitvi, ob upoštevanju danih navodil za nego in normalni uporabi po izvedbi storitve. Ne prevzemamo odgovornosti za spremembe ali poškodbe, ki nastanejo zaradi mehanskih vplivov, neustrezne nege ali zunanjih dejavnikov po storitvi. Denarnih vračil ne izvajamo.
ZDRAVJE IN VARNOST
Pred storitvijo nas je potrebno obvestiti o alergijah, zdravstvenih težavah, nosečnosti ali drugih stanjih, ki bi lahko vplivala na izvedbo in kakovost storitve. Izvajalka lahko storitev zavrne, če oceni, da obstaja tveganje za zdravje ali poškodbe. V primeru nalezljivih bolezni prosimo, da se termin prestavi, v primeru prehlada ali slabega počutja pa pridite z zaščitno masko (lahko jo dobite pri nas). Prosimo, da na termin pridete s čistimi nohti in stopali. V redkih primerih lahko pride do neželenih zapletov (npr. alergijskih reakcij), na katere izvajalka nima vpliva.
ODPOVEDI IN NEPRIHODI
Razumemo, da včasih pride do nepredvidenih situacij, zato ob odpovedi do 24 ur pred terminom z veseljem poiščemo novega brez dodatnih stroškov. V primeru odpovedi 24-12 ur pred terminom se obračuna 50% vrednosti odpovedane storitve. Če strošek ni poravnan, ponovna rezervacija ni možna. Če stranka na dogovorjen termin ne pride ali tega ne sporoči vsaj 12 ur prej, je ponovno naročanje možno, ko se poravna 100% vrednost zamujenega termina in 100% vrednost novega. Če strošek ni poravnan, ponovna rezervacija ni možna.
ZAMUDE
Če stranka zamudi do 15 minut se storitev prilagodi preostalemu času, zaračuna pa se rezervirani termin. Pri zamudi nad 15 minut si pridržujemo pravico do odpovedi termina. Nov se določi po poravnavi odpovedane storitve.
OSTALI POGOJI
Korekcija velja do 2 polomljena nohta, sicer se zaračuna popravilo nohta ali podaljševanje. Podaljševanje, poslikave, grajene tehnike in problemi stopal morajo biti sporočeni ob rezervaciji, da se zagotovi daljši čas storitve. Z rezervacijo termina se stranka strinja s pogoji poslovanja in odgovornostjo upoštevanja navodil.